FAQ
Informieren Sie sich über die am häufigsten gestellten Fragen bei Eurokoha und Kosova Airlines.
Gepäckbestimmungen
Fluggesellschaften haben unterschiedliche Bestimmungen für das Reisegepäck. Um mehr über die gültigen Vorschriften Ihrer zuständigen Fluggesellschaft für das Hand- und Aufgabegepäck zu erfahren, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Center.
Wann sollte ich am Flughafen erscheinen?
Alle Fluggäste sollten zwei Stunden vor Abflug eingecheckt haben.
Bitte beachten Sie, dass Sie spätestens 90 Minuten vor Abflug in Besitz Ihrer Bordkarte sein müssen!
Darf ich während meiner Schwangerschaft fliegen?
Generell gilt: Sofern Ihre Schwangerschaft bisher komplikationsfrei verlaufen ist, können Sie bis zur 36. Schwangerschaftswoche fliegen. Ein ärztliches Attest Ihres behandelnden Arztes ist ab der 29. Woche Pflicht. Bitte informieren Sie sich über die konkreten Bestimmungen Ihrer zuständigen Fluggesellschaft, da diese möglicherweise abweichen können!
Wann muss ich anmelden, dass ich spezielle Hilfeleistungen benötige?
Wir empfehlen ausdrücklich, Ihren Bedarf an speziellen Hilfeleistungen gleich bei der Buchung des Tickets anzumelden. Gerne unterstützen wir Sie dabei, die geeigneten Serviceleistungen zu finden und diese zu buchen. Bitte wenden Sie sich an unser Kundenservice-Center unter [email protected] oder rufen Sie uns an:
+383 (0) 038 220 200
+49 (0)180 30 30 306 oder
+41 (0)44 315 59 59
Bitte beachten Sie, dass für diese Rufnummern Gebühren anfallen können.
Ab welchem Alter dürfen Kinder allein reisen?
Die Fluggesellschaften haben unterschiedliche Vorschriften bezüglich alleinreisender Kinder.
Um die gültigen Bestimmungen Ihrer zuständigen Fluggesellschaft zu erfahren, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice-Center in Verbindung: [email protected]
Kann ich mein Ticket am Flughafen mit Kreditkarte bezahlen?
Ja. An unserem Schalter im Flughafen Prishtina ist es möglich, das Flugticket mit Kreditkarte zu bezahlen.
Kann ich die Flugreisedaten ändern?
Ja. Sie können das Reisedatum gegen eine Umbuchungsgebühr ändern. Abhängig von Ihrem Flugticket müssen Sie außerdem gegebenfalls die Preisdifferenz zwischen dem alten und dem neuen Ticket zahlen.
Kann ich die Flugstrecke ändern?
Ja. Die gebuchte Flugstrecke kann gegen eine Umbuchungsgebühr geändert werden.
Kann ich den Namen auf dem Flugticket ändern?
Nein. Nachdem das Ticket ausgestellt ist, kann der Name des Passagiers nicht mehr geändert werden.
Kann ich mein Ticket stornieren?
Die meisten Flugtickets sind nicht erstattungsfähig. Abhängig von der Buchungsklasse ist jedoch eine Rückerstattung gegen eine Bearbeitungsgebühr möglich.