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Luftfrachtführer des Kosovo „Kosova Airlines-KSA“
Kosova Airlines GmbH
Brandschenke Str. 178
CH-8002 Zürich
Eigentümer: Naim Ejupi
Firmennummer: CH-020.9.002.076-4
1. Geltungsbereich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Alle Leistungen des LUFTTRANSPORTUNTERNEHMENS DES KOSOVO „KOSOVA AIRLINES-KSA“ (im Folgenden „Kosova Airlines“) erfolgen ausschließlich auf Grundlage der nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Abweichungen von diesen Geschäftsbedingungen sind nur gültig, wenn sie schriftlich vereinbart und von uns ebenfalls schriftlich bestätigt wurden.
2. Angebot und Vertragsabschluss
Die Angebote im Online-Reservierungssystem stellen eine verbindliche Anfrage des Kunden dar.
Mit der Registrierung über das Online-Reservierungsformular verpflichtet sich der Kunde zum Abschluss eines Beförderungsvertrages gemäß den gültigen Beförderungsbedingungen von „Kosova Airlines“.
Mit der Annahme durch „Kosova Airlines“ kommt der Beförderungsvertrag zustande. „Kosova Airlines“ bestätigt die Annahme der Reservierung durch den Versand einer Reservierungsbestätigung per E-Mail oder durch die Belastung Ihrer Kreditkarte.
3. Zahlungsbedingungen
Es gelten die Preise, die zum Zeitpunkt der Reservierung angezeigt und bestätigt wurden.
Die Zahlung erfolgt ausschließlich mittels einer von „Kosova Airlines“ akzeptierten Kreditkarte.
Nach Erhalt der Reservierungsbestätigung ist der gesamte Ticketpreis zu bezahlen, wodurch die angegebene Kreditkarte belastet wird.
Sollte die Bank oder das Kreditkarteninstitut die Zahlung ablehnen, ist „Kosova Airlines“ berechtigt, den Vertrag sofort zu kündigen und die Reservierung zu stornieren. In diesem Fall wird pro Passagier eine Bearbeitungsgebühr von 30,00 EUR erhoben.
4. Vertraulichkeit
„Kosova Airlines“ garantiert die vollständige Vertraulichkeit aller vom Kunden erhaltenen Daten.
5. Reisedokumente
Der Passagier erhält die Reservierungsbestätigung per E-Mail, die gleichzeitig als Flugticket dient. Eine Reise ohne gültiges Reisedokument ist nicht zulässig.
Flugtickets können nicht als gültige Reisedokumente akzeptiert werden, wenn vor Abflug festgestellt wird, dass die Angaben und/oder der Name nicht mit den persönlichen Daten des Passagiers übereinstimmen, die bei der Reservierung angegeben wurden.
Passagiere mit Änderungen an Flugtickets oder Reservierungsnummern werden vom Flug ausgeschlossen. Für sie gilt der volle Ticketpreis.
Für die Neuausstellung verlorener Tickets oder für andere Fälle, die nicht durch „Kosova Airlines“ verursacht wurden, wird eine Bearbeitungsgebühr von 30,00 EUR pro Flugticket erhoben.
Jeder Passagier ist selbst verantwortlich für die Einhaltung der Einreisebestimmungen anderer Länder sowie für gültige Reisepässe und Visa. „Kosova Airlines“ ist berechtigt, dem Passagier alle Kosten in Rechnung zu stellen, die durch die Nichteinhaltung dieser Vorschriften entstehen.
6. Umbuchungen / Stornierungen
Umbuchungen und Namensänderungen können je nach Verfügbarkeit und nach Zahlung einer entsprechenden Umbuchungs- bzw. Stornogebühr vorgenommen werden. Diese können schriftlich oder telefonisch unter Angabe der Reservierungsnummer vor dem Flugtag während der Geschäftszeiten über Telefon, Fax oder die auf der Rechnung / Reservierungsbestätigung angegebene Adresse erfolgen.
Flugstornierungen sind nur auf schriftliche Anfrage per E-Mail ([email protected]) oder per Fax (+496925667626) an Werktagen bis 18:00 Uhr möglich. Stornierungen, die an Sonn- oder Feiertagen erfolgen, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Für die Stornierung gilt ausschließlich der Tag, an dem „Kosova Airlines“ die Anfrage erhält.
Reservierungsregelung
• Bei Reservierungen, die mehr als 30 Tage vor dem Flug erfolgen, können Stornierungen bis zu 7 Tage nach der Reservierung vorgenommen werden.
• Bei Reservierungen 15–29 Tage vor dem Flug können Stornierungen bis zu 4 Tage nach der Reservierung vorgenommen werden.
• Bei Reservierungen 7–14 Tage vor dem Flug können Stornierungen bis zu 3 Tage nach der Reservierung vorgenommen werden.
• Bei Reservierungen 3–6 Tage vor dem Flug können Stornierungen am selben Tag der Reservierung erfolgen.
• Bei Reservierungen 24–72 Stunden vor dem Flug kann die Stornierung innerhalb von 2 Stunden nach der Reservierung erfolgen.
Rückerstattung bei Ticketstornierung
Bei Stornierung eines Tickets durch den Kunden oder Agenten für Flüge, die über flyksa.com reserviert wurden, gelten folgende Rückerstattungen:
• 30 Tage vor dem Flug – Rückerstattung von 85 % des gezahlten Betrags.
• 15 Tage vor dem Flug – Rückerstattung von 75 % des gezahlten Betrags.
• 7 Tage vor dem Flug – Rückerstattung von 65 % des gezahlten Betrags.
• 3 Tage vor dem Flug – Rückerstattung von 55 % des gezahlten Betrags.
• 24 bis 72 Stunden vor dem Flug – Rückerstattung von 20 % des gezahlten Betrags.
Bedingungen für Änderungen und Stornierungen
• Eine Namensänderung des Passagiers nach Ablauf der oben genannten Fristen ist gegen Gebühr möglich. Bei einer Preiserhöhung gilt der aktuelle Preis sowie eine zusätzliche Gebühr von 30 € / 30 CHF pro Strecke und Reservierung.
Bei einer Preissenkung bleibt der ursprüngliche Reservierungspreis bestehen, und es wird ebenfalls eine zusätzliche Gebühr von 30 € / 30 CHF pro Strecke und Reservierung erhoben.
• Eine Änderung des Reisedatums kann bis zu 3 Tage (72 Stunden) vor dem Flug vorgenommen werden. Bei einer Preiserhöhung wird der aktuelle Preis sowie eine zusätzliche Gebühr von 20 € / 20 CHF pro Strecke und Reservierung berechnet.
Bei einer Preissenkung bleibt der ursprüngliche Reservierungspreis bestehen und es wird ebenfalls eine zusätzliche Gebühr von 20 € / 20 CHF pro Strecke erhoben.
• Wenn ein Passagier früher reisen möchte als ursprünglich gebucht, erfolgt die Änderung gegen Zahlung des aktuellen Ticketpreises sowie einer zusätzlichen Gebühr von 30 € / 30 CHF pro Strecke.
Bei einer Preissenkung bleibt der ursprüngliche Preis bestehen, zusätzlich wird eine Gebühr von 30 € / 30 CHF pro Strecke erhoben.
Wenn eine Datumsänderung innerhalb von 3 Tagen vor dem Flug verlangt wird, kann das Ticket im System flyksa.com zum aktuellen Preis erneut zum Verkauf angeboten werden.
• Wird der Sitzplatz verkauft, kann der Passagier ein neues Reisedatum wählen. In diesem Fall wird der entsprechende Verkaufsbetrag über flyksa.com erstattet, abzüglich einer zusätzlichen Gebühr von 30 € / 30 CHF pro Strecke.
Stornierung weiterer Reservierungen
Falls Sie nicht zum ersten Flug erscheinen (No-Show), kann der zweite Flug annulliert werden, sofern wir keine Bestätigung von Ihnen erhalten.
7. Check-in Zeit
„Kosova Airlines“ empfiehlt den Passagieren, sich spätestens 120 Minuten vor Abflug am Check-in-Schalter einzufinden. Der Check-in schließt 40 Minuten vor Abflug.
„Kosova Airlines“ übernimmt keine Verantwortung für verspätetes Erscheinen. Der Passagier ist selbst verantwortlich für das rechtzeitige Erreichen des Fluges, Anschlussflüge und weitere gebuchte Dienstleistungen.
8. Rückflugbestätigung
Jeder Kunde von „Kosova Airlines“ ist verpflichtet, seinen geplanten Rückflug 24 bis 48 Stunden vor Abflug telefonisch bei „Kosova Airlines“ zu bestätigen. Erfolgt keine Bestätigung und der Rückflug wird verpasst, erlischt der Anspruch auf den Flug.
9. Gepäck und Dokumentation
Die zulässige Freigepäckmenge pro zahlendem Passagier beträgt 25 kg (bei „Germanwings“ nur 20 kg). Für Babys ist kein Gepäck erlaubt.
Nicht genutztes Gepäck kann nicht auf andere Passagiere übertragen werden. Nur Passagiere, die gemeinsam reserviert haben, können ihre Freigepäckmengen zusammenlegen.
Übergepäck kann gegen Zahlung einer entsprechenden Gebühr transportiert werden, jedoch kann dessen Mitnahme nicht garantiert werden.
Die Einhaltung der Einreisebestimmungen sowie gültiger Reisepässe und Visa liegt in der Verantwortung des Passagiers.
10. Ermäßigungen für Kinder und Jugendliche
Kinder bis 2 Jahre (ohne Anspruch auf eigenen Sitzplatz) sowie Kinder bis 11 Jahre erhalten einen ermäßigten Preis. Maßgeblich ist das Alter des Kindes zum Zeitpunkt des Abflugs.
„Kosova Airlines“ ist berechtigt, das Alter des Kindes vor Abflug zu überprüfen und gegebenenfalls den entsprechenden Tarif anzupassen.
11. Abtretung
Die Abtretung von Ansprüchen gegenüber „Kosova Airlines“ ist ausgeschlossen.
12. Reklamationen
Reklamationen müssen schriftlich unmittelbar nach Beendigung des Fluges an folgende Adresse gerichtet werden:
Kosova Airlines GmbH
Kundenservice
Brandschenke Str. 178
CH-8002 Zürich
13. Gerichtsstand
Gerichtsstand ist Zürich (Schweiz).
14. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine Regelung ersetzt, die dem wirtschaftlichen und rechtlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung möglichst nahekommt.
15. Stand
Diese Bedingungen gelten für den Aufenthalt am 26.10.2025 und werden ab dem 26.10.2025 aktualisiert.