Close
Plane part

Dienstleistungen

Unser engagiertes Team sorgt stets für hervorragenden Service während Ihres gesamten Fluges.

An Board

Die Services und Vorschriften an Bord können je nach Fluggesellschaft unterschiedlich sein.


Für vorläufige Informationen zu:

• der Nutzung elektronischer Geräte

• verbotenen Gegenständen

• Sicherheitsanweisungen


sowie Informationen zu:

• Essen und

• Unterhaltung


bitte wenden Sie sich an die entsprechende Fluggesellschaft oder unser Kundenserviceteam.


Bitte beachten Sie auch die IATA-Vorschriften für gefährliche Güter. Für weitere Informationen zu den nationalen Vorschriften Ihres Reiseziels wenden Sie sich bitte an das Außenministerium.

Check-in

Allgemeine Informationen:

• Check-in 2 Stunden vor dem Flug

• Sie müssen Ihre Bordkarte 90 Minuten vor dem Flug haben

• Seien Sie am Gate 40 Minuten vor dem Flug

• Seit dem 1. April 2015 sind ein Koffer und eine Handtasche pro Passagier erlaubt.


Für detailliertere Informationen zu:

• Check-in-Prozeduren

• Erlaubtem Gepäck (Gewicht, verbotene Gegenstände etc.)

• Regeln und Service an Bord

• Sonderdiensten


bitte wenden Sie sich an die zuständige Fluggesellschaft!


Identifikationsdokumente:

Neben einem gültigen Reisepass könnten zusätzliche Dokumente (wie Visa) erforderlich sein.

• Stellen Sie sicher, dass Sie alle notwendigen Reisedokumente haben

  und

• Für zusätzliche Informationen zu Visa und Einreisebestimmungen kontaktieren Sie bitte die zuständige Botschaft oder das Konsulat in Ihrem Land.

Buchungen

Je nach Ihren Vorlieben können Sie auf folgenden Wegen buchen:


**Online**  

Mit modernster Technologie, die auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt ist, ist die Buchung von Flügen oder touristischen Arrangements bei „Eurokoha“ und „Kosova Airlines“ erheblich erleichtert worden.


**Callcenter**  

Unsere Callcenter-Agenten stehen Ihnen rund um die Uhr, 7 Tage die Woche zur Verfügung. Sie sprechen fließend Albanisch, Deutsch und Englisch.


**Live-Chat**  

Unsere Live-Chat-Agenten unterstützen Sie von 09:00 bis 18:00 Uhr (Montag bis Freitag) und samstags von 10:00 bis 15:00 Uhr.


**Reisebüros**  

„Eurokoha“ und „Kosova Airlines“ arbeiten mit über 300 Reisebüros in Kosovo, Europa und darüber hinaus zusammen.

Rabatte

Eurokoha und Kosova Airlines bieten dauerhaft Rabatte für:


- Gruppen

- Studenten

- Senioren

- Menschen mit besonderen Bedürfnissen

- Mitglieder der FSK (Forca e Sigurisë së Kosovës) und der Polizei


Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Center.

Gepäckregulierung

Gepäck und Handgepäck


Die Regeln für erlaubtes Gepäck variieren je nach Fluggesellschaft.


Bitte überprüfen Sie die Vorschriften der jeweiligen Fluggesellschaft. Um sich über die EU-Vorschriften für Handgepäck zu informieren, klicken Sie bitte hier.

Sonderleistungen

Anforderungen für besondere Dienstleistungen werden in Absprache mit den jeweiligen Fluggesellschaften behandelt. Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte die entsprechende Fluggesellschaft:


**Schwangere Frauen:**

- In der Regel dürfen Schwangere bis zur 36. Schwangerschaftswoche reisen.

- Von der 29. bis zur 36. Schwangerschaftswoche ist eine ärztliche Bescheinigung erforderlich.


**Unbegleitete Kinder:**

- Einige Fluggesellschaften akzeptieren keine unbegleiteten Kinder. Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte die entsprechende Fluggesellschaft.

- Unbegleitete Kinder müssen mindestens 5 Jahre alt sein.

- Unbegleitete Kinder im Alter von 5 bis 11 Jahren werden von den Transportgesellschaften betreut.

- Eine zusätzliche Gebühr wird am Flughafen für jedes unbegleitete Kind erhoben.

- Um sich anzumelden, kontaktieren Sie bitte die entsprechende Fluggesellschaft sofort nach der Buchung, um sicherzustellen, dass Sie alle erforderlichen Formalitäten erfüllt haben [Link].


**Passagiere mit eingeschränkter Mobilität:**

- Begleitservice

- Transport im Rollstuhl


Die Unterstützung für Passagiere mit eingeschränkter Mobilität wird basierend auf den Dienstleistungen der Partnerfluggesellschaften bereitgestellt.


Wenn Sie spezielle Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie bitte die Fluggesellschaft, mit der Ihr Flug durchgeführt wird, oder senden Sie eine E-Mail an [email protected].